Но в таком случае вы не только потеряете потенциально ценные кадры и время, но и испортите репутацию – свою и компании. 3) соискатель (С) первый раз обращается в компанию — звонит по телефону, указанному в объявлении о найме. Собеседников обозначим как «С» — соискатель и «Р» — рекрутер.
По сравнению с очными собеседованиями, они более экономичны и просты в проведении, что делает их привлекательным вариантом для многих рекрутеров. Однако, как и любой другой метод отбора, телефонные интервью имеют свои преимущества и недостатки, которые следует учитывать. При разговоре по телефону сложнее чем на личном собеседовании сосредоточиться на конкретных вопросах. Рекомендуется сознательно концентрировать внимание на каждом вопросе. Задача соискателя – понять какую информацию хочет от вас получить рекрутер.
Как Провести Телефонное Интервью: Инструкция + Готовые Скрипты
Выяснилось, что он реагирует на многие коммуникативные ситуации в стиле «все мне должны». Возможно, дело было в том, что на протяжении многих лет он не участвовал в процессах, а только сверху ставил задачи заместителям и другим сотрудникам. Некоторые кандидаты переспрашивали, потому что плохо знали английский.
У телефонного интервью только одна цель — отсеять кандидатов, которые абсолютно точно не подходят работодателю. Ольга рассказала о специфике телефонного интервью и объяснила, с чего начать беседу, какие вопросы задавать и как отстроиться от телемаркетологов, чтобы собеседник сразу же не бросил трубку. Во время телефонного собеседования усложняется работа с резюме и портфолио, что может затруднить оценку навыков и опыта кандидата. Вот несколько советов, которые помогут вам это определить.
Как провести телефонное собеседование при приеме на работу и в чем его особенности – разбираемся вместе с экспертом. Телефонные собеседования при приеме на работу могут быть ценным инструментом первичного отбора для HR-специалистов. Хотя у них есть объективные недостатки, понимание того, как эффективно использовать этот метод, может помочь вам выявить https://deveducation.com/ лучших кандидатов для дальнейшего рассмотрения. Подготовив соответствующие вопросы, вы сможете провести эффективное телефонное интервью, чтобы обоснованно отобрать подходящего на должность сотрудника. Мы составили для рекрутеров и работодателей список вопросов, которые стоит задать во время телефонного собеседования соискателю, по тематическим блокам.
Поэтому важно отстроиться от подобного стиля, чтобы у собеседника не возникало желание бросить трубку. Чтобы эффективно проводить телефонные интервью, желательно получить хотя бы базовые знания по психолингвистике и психологии личности. Это позволит проводить примитивную верификацию информации. Затем я узнаю у кандидата, как и где он работал с технологиями и инструментами, которые важны для вакантной позиции.
В отдельных случаях рекрутер может располагать ответами на вопросы, после которых интервью может завершаться, или могут задаваться дополнительные или уточняющие вопросы. Если соискатель позвонил сам, то нужно узнать его имя, название вакансии, которая его заинтересовала, представиться самому, и попросить разрешения задавать вопросы. Если «индивидуальный» скрипт соответствует установленном вами стандарту проведения интервью, думаю, не стоит его запрещать. Это не обязательно эйчар — иногда звонят тимлиды и разработчики, чтобы позадавать технические вопросы. А иногда звонит вообще руководитель компании или директор — такое бывает или если стартап очень маленький, или если резюме у вас реально крутое и в вас очень заинтересованы.
Как По Телефону Понять, Что Кандидат Не Подходит?
Если соискатель вас заинтересовал, то после завершения интервьюирования нужно предложить ему задать вопросы о вакансии и фирме, которые могли у него появиться. Помимо вопросов об опыте и личных качествах кандидата, вы также можете подготовить вопросы, которые помогут узнать потенциального коллегу с разных сторон. Давайте разберем, что вам потребуется для подготовки и проведения телефонного интервью. Популярность данного метода обусловлена тем, что он не занимает много времени, однако позволяет составить менеджеру по найму впечатление о том, подходит ли кандидат на открытую позицию.
Телефонное интервью – неотъемлемая часть кадровой работы. Крайне важно вести собеседование правильно, чтобы оно было действительно эффективным, и позволяло отобрать только тех кандидатов, которые реально подходят для конкретной должности. Предлагаем несколько советов, способных сделать вашу работу более эффективной, а подбор – более точным. В рамках массового поиска и подбора персонала телефонное интервью может быть единственным методом собеседования, без дальнейших этапов.
- А вот технический евангелизм, публичная деятельность и обучение других — это то, что меня по-настоящему драйвит.
- Также можно написать в мессенджеры или на электронную почту, чтобы уточнить время для звонка.
- Введение скриптов может сделать процесс скрининга более монотонным, однако позволит провести более качественный анализ кандидатов на предмет соответствия должности.
- Поэтому к любому интервью важно правильно подготовиться.
- А в конце разговора следует поблагодарить собеседника за проявленный интерес, пожелать хорошего рабочего дня, вне зависимости от результата телефонного собеседования.
3–5 предложений, концентрат вашего опыта, достижений и знаний. Зачастую кандидатам сложно с самого начала собраться и быстро включиться. Лучше задавать самые простые вопросы, чтобы соискатель мог нащупать ритм, немного расслабиться и подготовиться к более сложному, настроиться на конструктив. Исходя из этих основных 4-х пунктов строятся все последующие вопросы для собеседования. Ориентировочно рекрутеру или HR хватит примерно 15-20, если предположить, что среднее время ответа составит 2 минуты.
Каких Ошибок Важно Избегать?
Главный критерий отказа — отсутствие компетенций, которые необходимы для работы. Еще для меня критичен любой вид ценностного несовпадения с заказчиком, а также большой процент лжи в словах кандидата. Дело в том, что кандидат и рекрутер общаются по телефону с образами друг друга. На основании его голоса и слов у вас в голове формируется некий образ, который может сильно отличаться от реального собеседника. Если вы чувствуете, что с этим кандидатом что-то не так – проанализируйте всю информацию еще раз, попытайтесь найти причину сомнений. Он все равно узнает, если вы ему солжете или не скажете о чем-то.
При составлении такого листа помните, что идеального кандидата не существует. Первоочередная цель – сравнить кандидатов по одинаковым метрикам, и из них выбрать подходящих. В краткосрочной перспективе это чревато эмоциональной усталостью и снижением концентрации.
Обязательно предложите соискателю задать вопросы относительно вакансии. Телефонное интервью – это первичный процесс отбора кандидатов. Ваша первоначальная задача – определить, действительно ли кандидат написал правду в резюме. Телефонное интервью – это один из видов собеседования, который используется в рекрутинге с целью поиска и первичного как правильно проводить собеседование отбора кандидатов. Основная задача кандидата на этапе телефонного звонка – подкрепить положительное впечатление рекрутера умением общаться и достойно представлять свою кандидатуру. Если вы проанализировали резюме, подготовили оценочный лист, а в идеале имеете результаты телефонного интервью – это ваша база для составления вопросов.
Исключение составляют профессии с высоким уровнем концентрации. Такие сотрудники не любят звонки, потому что они выбивают из рабочего ритма. Но, если кандидату неудобно разговаривать, он просто не возьмет трубку. Конечно, никакой скрипт не избавит вас от необходимости исправлять ошибки, которые совершаются во время интервью, но он существенно сократит затрачиваемое на это время. Если ответ «нет» — «Хорошо, когда вам будет удобно разговаривать — я Вам перезвоню.
Больше половины собеседников начинали в ответ сбивчиво объяснять, что они работают с экселем, но рассказывать об этом «не умеют». Чтобы узнать больше о том, как «Поток Рекрутмент» помогает HR быстрее отобрать соискателя в компанию, оставьте заявку на бесплатную консультацию для подробного знакомства с платформой. В зависимости от цели вы составляете скрипт — сценарий беседы с вопросами.
Помимо этого, внедрение данного этапа в систему найма минимизирует временные и материальные затраты, связанные с проведением личных встреч. Мы соберем для вас пакет из тех проверок, которые необходимы именно вашей компании. Также есть возможность добавить в отчет проверку водителя или аффилированности кандидата. Оценка поведения в телефонном собеседовании, так же как и в обычном интервью, строится на основе повторяемости. То есть кандидат должен не менее 3–4 раз подтвердить гипотезу рекрутера, чтобы ее можно было считать фактом.
Если оно оказывается негативным, то смысла в дальнейших этапах нет. Таким образом, рекрутер или менеджер по персоналу оптимизирует процесс найма, и ему не приходится тратить большое количество времени на личные собеседования. Собеседованиями по телефону рекрутеру приходится заниматься постоянно. Даже если вы виртуоз первичного телефонного разговора, после звонков наступает усталость. «Открытые вопросы не нужны на этапе процесса найма, — считает HR Robert Half.
При грамотном подходе и планировании телефонное интервью – эффективный инструмент, позволяющий значительно экономить время и ресурсы в ходе подбора персонала. Это приблизительный скрипт интервью, на который вы можете ориентироваться. Доработайте его, в соответствии со спецификой вашей работы. Интервью в массподборе – это, прежде всего, способ дополнить и проверить информацию, указанную в резюме.
Задайте дополнительные вопросы, а также проверьте моменты, связанные с опытом соискателя. Если вы заинтересованы в продолжении работы с кандидатом, предоставьте ему обзор следующих шагов в процессе найма и график их выполнения. Повторимся, интервью – это не допрос, и если вы будете слишком дотошны по каждому вопросу и по каждой мелочи, соискатель может не понять этого. Однако не стоит путать дотошность со здоровым интересом. Вы действительно должны уточнять у кандидата все спорные моменты, но, если вам все понятно, не нужно зацикливаться на одном вопросе.
Телефонное интервью – это метод отбора персонала, который позволяет получить первичную, базовую информацию. Исходя из этих данных, вы сможете сузить круг поиска и пригласить на собеседование тех кандидатов, которые показались самыми достойными и перспективными. Зачастую собеседование по телефону – это “эмоциональная продажа” вакансии.
Чтобы не допустить этого, рекомендуется планировать максимум 3-4 интервью в день, продолжительностью по минут. Соискатель должен быть оповещен о времени и месте, а в идеале ему следует предоставить карту проезда. Если планируется панельное интервью, это нужно согласовать со всеми участниками. Итак, самое главное — подготовьтесь перед проведением телефонного интервью. Помните, что вы представляете не только себя как профессионала, но и компанию. Затем вы можете включить дополнительные вопросы на основе ответов, полученных от кандидата.
